Uns ist es wichtig, dass du mit deinen Produkten von Bodybalance Stuttgart rundum zufrieden bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, kannst du Artikel selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurücksenden. Nachfolgend findest du alle Informationen zur Abwicklung.
§ 1 Rückgabefristen und Bedingungen
(1) Frist für physische Waren
Du kannst online gekaufte, physische Produkte (z. B. Equipment, Kleidung) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
(2) Zustand der Ware
Bitte achte darauf, dass sich die Ware im Originalzustand befindet. Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel sowie Produkte mit fehlenden Etiketten können wir leider nicht zurücknehmen oder müssen gegebenenfalls einen Wertersatz geltend machen.
§ 2 Ausschluss bei digitalen Produkten
(1) Digitale Inhalte / Downloads
Bitte beachte, dass für digitale Produkte (z. B. E-Books, digitale Trainingspläne, Ernährungspläne oder Online-Coachings) ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts gilt, sobald die Ausführung des Vertrags begonnen hat (z. B. mit dem Klick auf den Download-Link oder dem Erhalt der Datei per E-Mail).
Aus diesem Grund ist eine Rückgabe oder ein Umtausch von einmal bereitgestellten digitalen Produkten ausgeschlossen.
§ 3 Ablauf der Retoure (Schritt-für-Schritt)
Um eine reibungslose und schnelle Bearbeitung deiner Rücksendung zu gewährleisten, folge bitte diesen Schritten:
Informiere uns vorab formlos per E-Mail an coaching@bodybalance-stuttgart.de über deine Rücksendung. Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular aus unserer Widerrufsbelehrung nutzen.
Verpacke die Artikel sicher – am besten im Originalkarton –, damit auf dem Transportweg nichts beschädigt wird. Lege bitte einen Zettel mit deiner Bestellnummer und deinem Namen ins Paket, damit wir die Rücksendung sofort zuordnen können.
Sende das Paket ausreichend frankiert an folgende Adresse:
Bodybalance Stuttgart
Heilbronner Straße 24
71665 Vaihingen an der Enz
Wir empfehlen den versicherten Versand per DHL oder Post, da du bis zur Ankunft bei uns die Verantwortung für das Paket trägst. Bewahre den Einsendebeleg bitte gut auf.
§ 4 Kosten der Rücksendung
(1) Tragung der Rücksendekosten
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und unseren AGB trägst du als Käufer die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware selbst. Unfrei an uns versendete Pakete können wir leider nicht annehmen.
§ 5 Rückerstattung des Kaufpreises
(1) Bearbeitungszeit
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung. Dies dauert in der Regel maximal 14 Tage nach Eingang der Retoure.
(2) Erstattungsweg
Die Gutschrift erfolgt automatisch über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung ausgewählt hast (z. B. PayPal, Kreditkarte, Amazon Pay, Google Pay oder Apple Pay). Bei Vorkasse-Bestellungen teilen wir dir den Eingang per E-Mail mit und bitten dich um deine Bankverbindung für die Überweisung.
Du hast Fragen oder ein Produkt ist beschädigt?
Sollte ein Artikel bereits beschädigt bei dir angekommen sein (Transportschaden) oder ein Herstellungsfehler vorliegen, wende dich bitte direkt per E-Mail unter Angabe deiner Bestellnummer und idealerweise mit einem Foto an uns: coaching@bodybalance-stuttgart.de. In diesem Fall finden wir schnellstmöglich eine Lösung und übernehmen selbstverständlich die Kosten für den Austausch!